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SKYSTONE,
das software-basierende IP Skype-Gateway:
die Brücke zwischen der Unternehmenstelefonie und der Skype-Welt mit 120
Millionen Verbrauchern und fast 80 Millionen-Geschäftsanwendern.
Mit STONEVOICE SKYSTONE und SkypeIN oder SkypeOUT
erweitern die Unternehmen ihre
vorhandene Telefonanlage um neue Service-Möglichkeiten und senken die
Telefonkosten signifikant.
SkyStone:
skype UND KONVERGENZ IM UNTERNEHMEN
STONEVOICE bietet mit SKYSTONE einen
software-basierenden Skype-Gateway an, der jede IP- und traditionelle
Telefonanlage mit der "Skype-Welt" verbindet. SKYSTONE
stellt die ideale Lösung für die steigende Nachfrage nach Nutzung der
Skype-Vorteile im Unternehmen dar mit der am Arbeitsplatz vorhandenen
Telefoninfrastruktur. Der erste unmittelbar einleuchtende Vorteil ist,
dass Mitarbeiter vom Homeoffice oder von unterwegs aus die Kollegen im
Unternehmen via Skype einfach und sicher erreichen können:
Aber das ist noch
nicht alles! Die wirklichen Vorteile von SKYSTONE
liegen in der Erreichbarkeit von Skype-Benutzern über das Telefon am
Arbeitsplatz und die weiteren Skype-Services wie Web Click2Call, SkypeIN
und SkypeOUT.
Kommunikation
mit Skype-Usern Über IP-Telefone
Mit SKYSTONE kann jeder Mitarbeiter von
seinem Schreibtisch-Telefon aus seine Kollegen, die über ein persönliches
Skype-Konto verfügen, unterwegs oder im Homeoffice anrufen. Einfach über
die entsprechende Durchwahl. Der SKYSTONE-Gateway
leitet den Aufruf über das Internet und das Skype-Netzwerk weiter ohne
ISDN-Leitungen zu benutzen. So einfach lässt sich ein innovativer und
preiswerter Service wie Skype in die Bürokommunikation integrieren!
Natürlich können
Skype-Benutzer auch Ihre Kollegen im Unternehmen anrufen, wobei die
Anrufe wiederum über die Telefonanlage an den gewünschten Teilnehmer
weiter geleitet werden.
Die Verbindung der
Telefonanlage mit der Skype-Welt über SKYSTONE
schafft auch den Zugang zu den anderen Telefondiensten Voicemail,
Konferenz und IVR.
Web
Click-to-Call
Mehr und mehr
Unternehmen bieten ihren (potentiellen) Kunden auf ihrer Webseite
kostenlose Anrufe bei der Kundenbetreuung an. Was liegt näher, als auch
der riesigen Anzahl von Skype-Benutzern diesen Service anzubieten? Daher
ist in SKYSTONE ein Paket enthalten, mit dem
die Click-to-Call-Funktion in die Webseiten eines Unternehmens integriert
werden kann.
Auch hier ist der
Vorteil von SKYSTONE, dass die
Anrufer aus dem Internet direkt an die Telefone auf dem Schreibtisch der
Mitarbeiter durchgestellt werden. Damit sind wiederum alle
Telefonfunktionen wie Telefonzentrale, Call Center, IVR, ACD und
Warteschleifen-Mechanismen auch für die Skype-Anrufer verfügbar. Dies
vereinfacht die Integration der Click-to-Call-Funktion und maximiert den
Nutzen der bereits vorhandenen Infrastruktur, ohne die Qualität
Kundenbetreuung zu beeinträchtigen.
SkypeOUT
fÜr Unternehmen
Über SkypeOUT können
Skype-Kunden von ihrem Computer aus jede beliebige Rufnummer weltweit zu äußerst attraktiven Tarifen aufrufen.
Dank SKYSTONE, kann man SkypeOUT als
virtuellen und preisgünstigen Long Distance Carrier ansehen. Über Least
Cost Routing kann ein Unternehmen die teuersten Aufrufe (wie z.B.
Auslandsgespräche) automatisch auf SkypeOUT weiterleiten und so
drastische Einsparungen erzielen.
Mit SKYSTONE
ist der Vorgang für die Benutzer völlig transparent.
Die Mitarbeiter können
Anrufe von ihren Schreibtischtelefonen im Büro zu
beliebigenTelefonanschlüssen (national, international und mobil)
führen. Die Aufrufe werden automatisch durch den SkypeOUT-Service
und den Skype-Gateway mit Skype, als "virtueller
Carrier", geleitet.
Das
Unternehmen senkt dadurch die Telefongebühren für Ferngespräche.
SKYSTONE verbessert
die Skalierbarkeit und die Qualität von Dienstleistungen: Da SKYSTONE-Gespräche über das Internet
und nicht über die Telefonleitungen (PSTN) geführt werden, stehen dem
Unternehmen zusätzliche virtuelle Leitungen zur Verfügung. Z.B. für
Telefonkonferenzen oder zu Spitzenzeiten mit vielen
externen Teilnehmern.
Skypein
fÜr Unternehmen
SkypeIN ist eine
weitere interessante Skype-Dienstleistung, mit der Skype-Benutzer Aufrufe
aus dem öffentlichen Telefonnetz entgegen nehmen können. Die
Dienstleistung besteht darin, eine reguläre lokale PSTN-Nummer in den
gewünschten Ländern von Skype zu kaufen, über die man für die Kunden zu
Inlandsgesprächstarifen erreichbar ist. Z.B können Unternehmen ihren
internationalen Kunden lokale Hotline-Telefonnummern anbieten. SKYSTONE leitet die Aufrufe zu den
Schreibtischtelefonen der Mitarbeiter, des Call Centers oder der
Telefonzentrale. Es werden dieselben Ressourcen für Warteschleifen, IVR-
und ACD-Anwendungen verwendet, wie für die Anrufe aus dem öffentlichen
Telefonnetz.
Die Vorteile für das
Unternehmen liegen auf der Hand: Reduzierung der Telefonkosten zum einen
und große Skalierbarkeit zu anderen, da die SkyeIN-Gespräche die
vorhandenen Telefonanschlussleitungen nicht belegen.
SkyStone und traditionelle Telefonanlagen
Alles bisher Gesagte
gilt auch, wenn eine traditionelle Telefonielösung im Einsatz ist, die
nicht auf IP basiert. Der große Vorteil der Stonevoice-Lösungen ist die
Interoperabilität mit vielen unterschiedlichen Anbietern. Dazu wird
lediglich einer der zertifizierten Media-Gateways von Cisco, innovaphone, Audiocodes, Vegastream, Digicom
oder vielen anderen Anbietern zwischen die Telefonanlage und den
SkyStone-Server geschaltet, wie im Bild unten dargestellt:
SkyStone uND das MOBILE BÜro
Es gibt viele
Situationen, in denen ein temporäres Büro benötigt wird ob auf einem Messestand, bei einem Seminar
oder bei einer Besprechung: meist muss auch eine temporäre
Telefonielösung installiert werden. Dieses lässt sich heute leicht über
die Flexibilität von IP-Telefonanlagen erreichen. Für diese besteht aber
auch allzu oft die Notwendigkeit einer Verbindung in das öffentliche
Telefonnetz. Während der Zugang zum IP-Netz über WLAN oder Ethernet
relativ leicht zu realisieren ist, kann es schwierig oder aber unverhältnismäßig
teuer werden, mehrfache ISDN-Leitungen anzumieten. Mit SKYSTONE steht für diese Aufgabe eine
preiswerte, skalierbare und leicht zu handhabende Lösung zur Verfügung,
um SkypeIN oder SkypeOUT über die IP-Telefonanlage zu benutzen.
Darüber hinaus kann das "mobile Büro" mit den anderen
STONEVOICE-Anwendungen komplett mit IVR-, Konferenz- und Faxdiensten
ausgestattet werden.
SKYPE
Sicherheit
Es empfiehlt sich, das SKYSTONE Skype-Gateway innerhalb der DMZ-Firewall
einzusetzen, um direkten Skype-Verkehr innerhalb des Unternehmens zu
vermeiden.
Die SkyStone-Vorteile
- Nahtlose Integration mit
jeder (unterstützten) IP-Telefonanlage via SIP- oder H.323-Protokoll
- Software only: einfach zu installieren,
einfach zu konfigurieren und einfach zu benutzen
- läuft
auf Windows-Plattformen
- Skalierbar:
mehrere Installationen auf dem gleichen Server
- Clustering
& Redundanz
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